ELGA in Österreich: Warum die elektronische Gesundheitsakte noch zu wenig genutzt wird

Die elektronische Gesundheitsakte ELGA ist seit Jahren ein zentrales Element der digitalen Gesundheitsversorgung in Österreich. Trotzdem nutzen viele Menschen das System im Alltag nicht regelmäßig. Der Grund liegt oft weniger in technischen Problemen, sondern in menschlichen Barrieren. Die vorgestellte Publikation zeigt – anhand einer qualitativen Analyse –, welche Faktoren die Nutzung besonders bremsen.

Kurz erklärt: Wie die Studie durchgeführt wurde

Die Autor:innen führten Interviews mit Expert:innen aus verschiedenen Bereichen. Anschließend werteten sie die Gespräche mithilfe qualitativer Inhaltsanalyse aus. Dadurch konnten sie typische Muster und wiederkehrende Hindernisse bei der Nutzung von ELGA sichtbar machen.

Die zentralen menschlichen Barrieren bei der Nutzung von ELGA

1. Vertrauen und Datenschutz

Viele Nutzer:innen sind unsicher, wer tatsächlich Zugriff auf ihre Daten hat. Außerdem fragen sie sich, welche Informationen sichtbar sind. Wenn diese Regeln nicht klar erklärt werden, sinkt das Vertrauen – und damit auch die Nutzung.
Je transparenter die Zugriffsrechte, desto höher die Akzeptanz.

2. Usability im Alltag

Im medizinischen Alltag zählt eine schnelle, einfache Bedienung. Doch viele erleben ELGA als umständlich. Dadurch entstehen zusätzliche Arbeitsschritte.
Wenn Prozesse länger dauern als gewohnt, wird ELGA häufig umgangen.

3. Unvollständige oder fehlende Daten

Unvollständige Einträge mindern den Nutzen von ELGA. Wenn wichtige Informationen fehlen, wirkt die Plattform weniger hilfreich.
Dieser Mangel senkt die Nutzung – und sorgt wiederum für noch mehr Datenlücken.

4. Unklare Funktionen und fehlende Kommunikation

Viele Menschen wissen nicht genau, welche Funktionen ELGA bietet oder welche Vorteile sie bringt. Das betrifft sowohl Bürger:innen als auch Fachpersonal.
Ohne klare Information bleibt viel Potenzial ungenutzt.

5. Unterschiedliche digitale Kompetenz und geringe Veränderungsbereitschaft

Digitale Kompetenz ist in der Bevölkerung sehr unterschiedlich ausgeprägt. Manche Nutzer:innen stehen digitalen Lösungen skeptisch gegenüber.
Wenn der Mehrwert nicht sofort spürbar ist, sinkt die Bereitschaft zur aktiven Nutzung.

Was bedeutet das für die Zukunft von eHealth in Österreich?

Die Ergebnisse zeigen deutlich:
Eine erfolgreiche Nutzung entsteht dann, wenn Vertrauen, Benutzerfreundlichkeit und ein klar erkennbarer Nutzen zusammenkommen.
Dazu braucht es:

• eine verlässliche und vollständige Datenbasis
• leicht verständliche Informationen
• verbesserte Alltagstauglichkeit

Fazit

ELGA kann die Versorgung deutlich verbessern. Doch reine Digitalisierung reicht nicht. Entscheidend sind Lösungen, die menschliche Barrieren abbauen, verständlich erklärt werden und sich gut in den Alltag integrieren lassen.

Source: https://openjournals.wu.ac.at/ojs/index.php/pmgr/article/view/643/515